Seit einigen Tagen gibt es bei Olympus eine neue Reparaturabwicklung.
Man muss zuerst das zu reparierende Teil bei My.Olympus.de registrieren. Wer noch keinen Account dort und viel Zeit hat, sollte sich mal die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen durchlesen.
Für die Registrierung braucht man ein Kaufdatum. Angeblich auch einen Kaufbeleg, der ist aber nicht notwendig.
Damit man mit der Rep fortfahren kann, kriegt man direkt gleich angezeigt, ob das Teil überhaupt noch repariert wird, und was es pauschal kostet, das Teil einzusenden.
Zu dieser Reparaturpauschale steht dort:
„Dies umfasst alle Anpassungen, die neueste Firmware, einen kosmetischen Austausch von Ersatzteilen und eine kostenlose zusätzliche Reparaturgarantie.“
Daraus könnte man nun schließen, dass da gar keine Reparatur drin ist. Das ist aber FALSCH. Laut Auskunft Support ist in der Pauschale die gesamte Reparatur, die Beseitigung aller Defekte, enthalten! (Der Fehler steckt also in der Website.)
Neu ist nun, dass man vorab über die Pauschale eine Rechnung kriegt, die man überweisen muss. Es gibt KEINE Nachnahme mehr.