Datum: 17.06.2012 Uhrzeit: 13:11:15 Markus S. Liebe Oly-e-Gemeinde, ich habe jetzt meine E-3 und zwei Objektive (12-60 SWD und 35-100 2.0) ZWEIMAL zum Service zu einer Fokusjustage geschickt, da die Objektive an der E-3 einen Backfokus aufweisen. Die Kosten beliefen sich bis jetzt auf über 200 Euro (erst Reperatur; zweite war Reklamation der Ersten und kostenlos). Der Service hat es NICHT GESCHAFFT das Fokusproblem zu beseitigen. Für die zweite Einsendung der Geräte habe ich Beweisbilder für fast alle Fokussensoren im Tele als auch Weitwinkel der Objektive aufgenommen. Die Originalbilder habe ich auf eine CD gespeichert und diese inkl einer detaillierten Fehlerbeschreibung als auch Beschreibung wie die Bilder erstellt wurden mit in das Paket gelegt. Zusätzlich habe ich die Bilder beim Erstellen des Reperaturantrages mit auf den Olympus-Server als Anhang hochgeladen. Insgesamt sitzt der Fokus jetzt besser (Backfokus jetzt ca. 1-5cm; vorher ca. 10-20cm) aber nun wurde das ganze soweit korrigiert, dass ich nun teilweise einen Frontfokus vorliegen habe. MIr kommt es so vor, als ob die Techniker einfach nur eine globale Schnellkorrektur durchgeführt haben und nicht jeden Sensor einzeln (Das dies aber nö¶tig sei, habe ich sogar in einem SChreiben für die Techniker erwähnt) überprüft haben. Bin im Moment mit meinem Latein ein bisschen am Ende und verständlicherweise sehr unzufrieden mit dem Service. Vielleicht kann mir jemand noch einen Tipp geben? Kann man z. B. bei Olympus mal mit einem Cheftechniker oder so sprechen? Wie käme man an dessen Nummer? Ist eine Sensorabhängige Fokuseinstellung mittels Service überhaupt mö¶glich? oder geht das nur bei E-5, E-30 usw.? Vielen Dank im Voraus — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 17.06.2012 Uhrzeit: 17:12:30 oliver oppitz u.a. deswegen musste ich das System wechseln … mit allen Vor- und Nachteilen! oli — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 17.06.2012 Uhrzeit: 22:50:14 Erich Nehren oliver oppitz schrieb: > u.a. deswegen musste ich das System wechseln … mit allen Vor- > und Nachteilen! > Oliver: Ich kann mir nicht vorstellen daß Du Markus damit geholfen hast…… Markus: versuche es mal bei diesem Herrn Der ist sehr umgänglich und hatte mir mal geholfen. Da ging es auch um die Justierung eines Frontfokus… Christian Moritz Customer Relationship Manager Online Operations Consumer Product Division OLYMPUS EUROPA HOLDING GMBH Wendenstraße 14-18 20097 Hamburg Germany phone: +49 40 23773-5854 fax: +49 40 23773-505854 mailto: Christian.Moritz@olympus-europa.com Gruß Erich —————————————————————————————————————————————— Datum: 18.06.2012 Uhrzeit: 9:53:03 Markus S. Vielen Dank für die Antwort Erich. Ich werde mich mal an Herrn Moritz wenden. Hoffentlich kann dann mein Problem gelö¶st werden. Denn ich muss gestehen, dass das 35-100 an der E-3 echt eine supertolle Linse ist. Viele Grüße, Markus — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 18.06.2012 Uhrzeit: 20:29:56 Erich Nehren Markus S. schrieb: > Vielen Dank für die Antwort Erich. > > Ich werde mich mal an Herrn Moritz wenden. Hoffentlich kann dann > mein Problem gelö¶st werden. Denn ich muss gestehen, dass das > 35-100 an der E-3 echt eine supertolle Linse ist. > > Viele Grüße, > Markus Gerne geschehen… halt uns auf dem Laufenden, wie die Sache ausgeht… — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 19.06.2012 Uhrzeit: 21:37:56 oliver oppitz Erich Nehren schrieb: > oliver oppitz schrieb: > >> u.a. deswegen musste ich das System wechseln … mit allen Vor- >> und Nachteilen! >> > > Oliver: > > Ich kann mir nicht vorstellen daß Du Markus damit geholfen > hast…… Markus tatsächlich nicht (ausser, dass er weiss, dass es Leidensgenossen gibt), aber vielleicht hilft sanfter ö¶ffentlicher Druck, damit Olympus das mal verbessert. — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 20.06.2012 Uhrzeit: 7:51:59 Markus S. Ja, das werde ich machen! 🙂 habe auch schon Kontakt aufgenommen. Viele Grüße — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 27.06.2012 Uhrzeit: 23:12:17 U. Scherrer Deine Erfahrungen muss ich leider aus der Praxis bestätigen. Der Service bei Olympus hat sich gerade im Bereich auf die Fokusjustagen ziemlich verschlechtert. Die Kompetenz in Tschechien scheint diesbezüglich nahe Null zu liegen, erst der Austausch der entsprechenden Objektive durch die Landesvertretung konnten Abhilfe schaffen. Zum Glück ist dort der Service wieder sehr gut, in Tschechien (Reparaturzentrum) jedoch schlicht und einfach katastrophal… — posted via https://oly-e.de ——————————————————————————————————————————————
