Datum: 21.06.2008 Uhrzeit: 13:40:30 Thomas Hallo, habe eben eine neue E3 mit 12-60mm ausgepackt und festgestellt, dass das Objektiv nicht fokussiert. Im WW-Bereich bei 12mm funktioniert es manchmalm, aber im Telebereich kann ich nur manuell fokussieren. Handelt es sich dabei um das typische Problem des 12-60mm? Was nun? Zu Oly schicken? Der Händler wäre zu weit weg und würde das Teil eh nach Oly schicken, oder? Gruß Thomas — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 21.06.2008 Uhrzeit: 13:45:31 Roland Franz Welche Seriennummer? Im Übrigen: http://olypedia.de/Zuiko_Digital_ED_12-60mm%2C_F2.8-4.0_SWD Gruß Roland — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 21.06.2008 Uhrzeit: 14:00:30 Thomas Auf dem Objektiv steht 230008486. — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 21.06.2008 Uhrzeit: 14:02:30 Thomas macht es Sinn ein neues Firmwareupdate zu machen? Kann man so den Fehler evtl. beheben oder definitiv zu Oly einschicken? — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 21.06.2008 Uhrzeit: 14:02:37 Dieter Bethke Thomas schrieb: > Hallo, > > habe eben eine neue E3 mit 12-60mm ausgepackt und festgestellt, > dass das Objektiv nicht fokussiert. Im WW-Bereich bei 12mm > funktioniert es manchmalm, aber im Telebereich kann ich nur > manuell fokussieren. > Handelt es sich dabei um das typische Problem des 12-60mm? > > Was nun? Zu Oly schicken? Der Händler wäre zu weit weg und würde > das Teil eh nach Oly schicken, oder? Wenn’s ein DOA (Dead On arrival) ist, dann würde ich empfehlen über den Händler zu reklamieren und einen sofortigen Austtausch durch ihn anstreben. Die Postlaufzeit müsste die selbe sein als wenn Du irgendwas zu Olympus schickst. Und der Händler ist im Rahmen der Gewährleistung eben Dein erster Ansprechpartner. — Allzeit gutes Licht und volle Akkus, Dieter http://hdrfoto.de | https://oly-e.de/handbuecher.php4 —————————————————————————————————————————————— Datum: 21.06.2008 Uhrzeit: 14:12:27 Peter Eckel Hallo Thomas, > Auf dem Objektiv steht 230008486. das ist eines aus dem fraglichen Seriennummernbereich. Zurückgeben oder gleich an Olympus schicken, würde ich vorschlagen. Viele Grüße, Peter. —————————————————————————————————————————————— Datum: 21.06.2008 Uhrzeit: 14:23:30 Roland Franz Hallo Dieter, > Und der Händler ist im Rahmen der Gewährleistung eben Dein > erster Ansprechpartner. Absolut richtig. Aber in diesem Fall würde ich das Objektiv mit Hinweis auf den bekannten Fehler direkt zu Olympus schicken. Ich denk, da geht schneller. Gruß Roland — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 21.06.2008 Uhrzeit: 14:23:30 Roland Franz Hallo Dieter, > Und der Händler ist im Rahmen der Gewährleistung eben Dein > erster Ansprechpartner. Absolut richtig. Aber in diesem Fall würde ich das Objektiv mit Hinweis auf den bekannten Fehler direkt zu Olympus schicken. Ich denk, da geht schneller. Gruß Roland — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 21.06.2008 Uhrzeit: 14:23:30 Roland Franz Hallo Dieter, > Und der Händler ist im Rahmen der Gewährleistung eben Dein > erster Ansprechpartner. Absolut richtig. Aber in diesem Fall würde ich das Objektiv mit Hinweis auf den bekannten Fehler direkt zu Olympus schicken. Ich denk, da geht schneller. Gruß Roland — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 21.06.2008 Uhrzeit: 17:28:38 Dieter Bethke Roland Franz schrieb: > Hallo Dieter, > >> Und der Händler ist im Rahmen der Gewährleistung eben Dein >> erster Ansprechpartner. > > Absolut richtig. Aber in diesem Fall würde ich das Objektiv mit > Hinweis auf den bekannten Fehler direkt zu Olympus schicken. Ich > denk, da geht schneller. Im Normalfall greift der Händler ins Regal und händigt Dir ein funktionsfähiges Exemplar aus – oder schickt sogar eins als Vorabaustausch (wenn er sich als besonders Kundenorientiert qualifizieren mö¶chte). Olympus Hamburg schickt das eingelieferte Objektiv erstmal in ein Servicecenter weiter wo es dann versucht wird zu reparieren. Von dort geht es dann wieder an Olympus in Hamburg zurück und dann wird es zu Dir verschickt. Hö¶rt sich für mich langwieriger an, als der Austausch über den wie gesagt für solche Fälle zuständigen Händler. — Allzeit gutes Licht und volle Akkus, Dieter http://hdrfoto.de | https://oly-e.de/handbuecher.php4 —————————————————————————————————————————————— Datum: 21.06.2008 Uhrzeit: 17:28:38 Dieter Bethke Roland Franz schrieb: > Hallo Dieter, > >> Und der Händler ist im Rahmen der Gewährleistung eben Dein >> erster Ansprechpartner. > > Absolut richtig. Aber in diesem Fall würde ich das Objektiv mit > Hinweis auf den bekannten Fehler direkt zu Olympus schicken. Ich > denk, da geht schneller. Im Normalfall greift der Händler ins Regal und händigt Dir ein funktionsfähiges Exemplar aus – oder schickt sogar eins als Vorabaustausch (wenn er sich als besonders Kundenorientiert qualifizieren mö¶chte). Olympus Hamburg schickt das eingelieferte Objektiv erstmal in ein Servicecenter weiter wo es dann versucht wird zu reparieren. Von dort geht es dann wieder an Olympus in Hamburg zurück und dann wird es zu Dir verschickt. Hö¶rt sich für mich langwieriger an, als der Austausch über den wie gesagt für solche Fälle zuständigen Händler. — Allzeit gutes Licht und volle Akkus, Dieter http://hdrfoto.de | https://oly-e.de/handbuecher.php4 —————————————————————————————————————————————— Datum: 21.06.2008 Uhrzeit: 20:05:47 Thomas Also, Firmwareupdate hat nichts gebracht. Werde das 12-60 nach Hamburg einschicken…. — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 23.06.2008 Uhrzeit: 21:00:46 Uli Michelbrink Hallo Thomas, ich habe es eingeschickt, sogar in der heißen Phase hat es nur 8 Tage gedauert. Soll heißen, das es jetzt schneller gehen sollte. Außerdem gab es einen LensPen gratis dazu. So bist du auf der sicheren Seite. Deinen (Fach-)Händler würde ich nicht mehr trauen, die Geschichte ist eigentlich schon abgehakt, sollte einem Händler nicht mehr passieren. Viel Glück Uli Thomas schrieb: > Hallo, > > habe eben eine neue E3 mit 12-60mm ausgepackt und festgestellt, > dass das Objektiv nicht fokussiert. Im WW-Bereich bei 12mm > funktioniert es manchmalm, aber im Telebereich kann ich nur > manuell fokussieren. > Handelt es sich dabei um das typische Problem des 12-60mm? > > Was nun? Zu Oly schicken? Der Händler wäre zu weit weg und würde > das Teil eh nach Oly schicken, oder? > > Gruß > Thomas > > — > posted via https://oly-e.de > ——————————————————————————————————————————————
