Datum: 02.08.2004 Uhrzeit: 13:40:21 Roman Heinz Hallo * Mich würde interessieren, ob jemand im Juni 04/Juli 04 ein Gerät zum Olympus Service in Hamburg gegeben hat. Wenn ja, wie lange dauerte die Reparatur bzw. wie lange ist das Gerät schon bei Olympus? Gruß, Roman P.S.: Hallo Olympus, ich bin mittlerweile 8 Wochen ohne Kamera bei zugesagten 10-15 Tagen. Das erzeugt KEINE Kundenzufriedenheit — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 02.08.2004 Uhrzeit: 19:14:21 Sebastian Adamczyk > Mich würde interessieren, ob jemand im Juni 04/Juli 04 > ein Gerät zum Olympus Service in Hamburg gegeben hat. Ja, ein MD2 fürs OM System – am 15. Juni(!). Am 08.07. bekam ich erst den KVA, am 09.07. haben sie den per Fax zurück bekommen. Am 19.07. hat man mich vertrö¶stet bzw hat man mir wieder hoch-und-heilig versprochen mich anzurufen. Wieso verspricht man dem kunden immer so einen Mist wenn man eh nicht zurück ruft. Am 31.07. hatte ich eine Hochzeit – ohne MD, morgen werde ich erneut anrufen. > Wenn ja, wie lange dauerte die Reparatur bzw. wie lange > ist das Gerät schon bei Olympus? Weit über einen Monat – letztes Jahr lag mein MD2 fast drei Monate lang bei Olympus weil man unfähig war den Fehler zu beheben. MfG Sebastian —————————————————————————————————————————————— Datum: 13.08.2004 Uhrzeit: 10:33:27 Roman Heinz Sebastian Adamczyk schrieb: > ….und dieses Jahr scheint sich dasselbe Fiasko anzubahnen – ich > habe heute Nachmittag angerufen und man hat mich durchgestellt zu > dem Techniker der damit beauftragt ist. Der erzählte mir dann, dass > man beim Testen die Hauptplatine gegrillt hat und man wartet nun > immernoch auf das Ersatzteil. Für mich entsteht dadurch nur längere > […] Oha, na dann viel Glück. Wie hast Du es geschafft zu einem Techniker durchgestellt zu werden? Ich hatte immer den Eindruck das Callcenter blockt das meist ab (was ja auch deren Aufgabe ist 🙂 ). Mir wurde jetzt immerhin nach 2 Monaten mitgeteilt, dass ein Ersatzteil fehlt, welches in Tokio bestellt wurde. Gruß, Roman — posted via https://oly-e.de ——————————————————————————————————————————————