Datum: 04.06.2008 Uhrzeit: 21:18:55 WolfgangPe Auch ich habe bei der E-3 die Augenmuschel verloren. Da ich ja nicht der einzige bin, ist es ja wohl eindeutig ein Fehler an der Kamera. Also habe ich Olympus angeschrieben und um eine Ersatz Augenmuschel gebeten. Wozu brauchen die für 15 Arbeitstage, das sind 3 Wochen die Kamera? Mit Postweg ist die Kamera also 4 Wochen unterwegs, von den Kosten mal abgesehen. Die Kamera ist bei Olympus registriert, also sollte es auch nicht nö¶tig sein, die Unterlagen zu schicken. Wo kann man sich da beschweren, so ein Service ist mir noch nicht begegnet. ———————————————————————— Sehr geehrter Herr XXX, danke für Ihre Anfrage. Leider im Rahmen Garantie werden keine Ersatzteile verschickt. Bitte senden Sie uns das Gerät mit der Garantiekarte, dem Kaufbeleg und ausgefülltem Reparaturformular (sehen Sie bitte: http://www.olympus.de/digitalkamera/images/downloads/Repair_formular_Consumer_de.pdf) an folgende Anschrift: Olympus Deutschland GmbH Consumer Service Bredowstraße 20 22113 Hamburg Bevor Sie uns Ihr Produkt zusenden, lesen Sie bitte unsere Garantiebedienungen, die Sie hier finden: http://www.olympus.de/digitalkamera/garantiebestimmungen_184.htm Unsere voraussichliche Reparaturdauer beträgt zur Zeit ca. 15 Arbeitstage. Reparaturstatus kann online abgefragt werden, hier finden Sie die Abfragemaske: https://consumer.olympus-europa.com/repairinfo/?domainname=ODE&language=DE Mit freundlichen Grüßen Anna Henselek Kundendienst Beraterin Consumer Service Olympus Deutschland GmbH Bredowstr. 20 D-22113 Hamburg phone: +49 40 237734-121 fax: +49 40 237734-649 mailto: consumer.service@olympus.de URL: http://www.olympus.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 04.06.2008 Uhrzeit: 21:58:59 Reinhard Wagner WolfgangPe schrieb: > Auch ich habe bei der E-3 die Augenmuschel verloren. Da ich ja > nicht der einzige bin, ist es ja wohl eindeutig ein Fehler an der > Kamera. Auch ich habe die Augenmuschel verloren. Dies ist aber eindeutig kein Fehler der Kamera, sondern meiner persö¶nlichen Blö¶dheit zuzuschreiben. Ich habe mir die Ersatzmuschel daraufhin genau angekuckt – auch im Vergleich zur E-500, deren Augenmuschel nie ein Problem gemacht hat: Das Ding der E-3 ist deutlich grö¶ßer und damit ist auch die Angriffsfläche grö¶ßer, mit der man sie versehentlich ‚runterschieben kann. Fest sitzen tut sie nämlich. > Wo kann man sich da beschweren, so ein Service ist mir noch nicht > begegnet. Hmm. Also ich habe den Verlust unter wieder was gelernt“ —————————————————————————————————————————————— Datum: 04.06.2008 Uhrzeit: 23:32:10 Dieter Bethke WolfgangPe schrieb: > Auch ich habe bei der E-3 die Augenmuschel verloren. Da ich ja > nicht der einzige bin, ist es ja wohl eindeutig ein Fehler an der > Kamera. Also habe ich Olympus angeschrieben und um eine Ersatz > Augenmuschel gebeten. > Da wendest Du Dich besser an ViaDaVinci in Hamburg. Die liefern nämlich die Ersatzteile für Olympus. — Allzeit gutes Licht und volle Akkus, Dieter http://hdrfoto.de | https://oly-e.de/handbuecher.php4 —————————————————————————————————————————————— Datum: 05.06.2008 Uhrzeit: 7:35:25 OSca Am Wed, 04 Jun 2008 21:18:55 +0200 schrieb WolfgangPe: > Auch ich habe bei der E-3 die Augenmuschel verloren. Da ich ja > nicht der einzige bin, ist es ja wohl eindeutig ein Fehler an der > Kamera. Also habe ich Olympus angeschrieben und um eine Ersatz > Augenmuschel gebeten. > > Wozu brauchen die für 15 Arbeitstage, das sind 3 Wochen die Kamera? > Mit Postweg ist die Kamera also 4 Wochen unterwegs, von den Kosten > mal abgesehen. Die Kamera ist bei Olympus registriert, also sollte > es auch nicht nö¶tig sein, die Unterlagen zu schicken. > > Wo kann man sich da beschweren, so ein Service ist mir noch nicht > begegnet. > > ———————————————————————— Wenn es ein Fehler von Olympus war bzw. gewesen sein soll, ist es wohl deren gutes Recht, die Kamera einzuforden um zu überprüfen, ob da eventuell die Augenmuschel zu locker sitzt (wäre ja aufgrund von Fertigungstoleranzen mö¶glich) bzw. um sicherzustellen, dass dasselbe Problem nicht erneut auftritt (zumindest nicht aufgrund einer zu locker sitzenden Augenmuschel). Sollte das Corpus Delikti von Anfang zu locker gesessen sein, hätte es dir auch selbst auffallen kö¶nnen und du hättest das gleich reaklamieren kö¶nnen. Ich finde das Angebot nicht unverschämt sondern kulant, woanders bekämst du wahrscheinlich nicht mal das. Ich würde es so annehmen, immerhin kommst du auf diese Weise gratis an eine neue Augenmuschel, die ja als Ersatzteil nicht grad billig ist. Alternativ kö¶nntest du dir die kleinere Ausführung der E-xxx Serie besorgen, die kostet weniger und streift sich nicht so leicht ab. Oliver —————————————————————————————————————————————— Datum: 05.06.2008 Uhrzeit: 10:55:50 Hermann Brunner OSca schrieb: > Alternativ kö¶nntest du dir die kleinere Ausführung der E-xxx Serie > besorgen, die kostet weniger und streift sich nicht so leicht ab. Haben die alle die gleiche Halterung ? Falls nicht alle – weiss jemand, welche genau auf die E3 passen? LG, Hermann —————————————————————————————————————————————— Datum: 05.06.2008 Uhrzeit: 11:24:17 Reinhard Wagner Hermann Brunner schrieb: > OSca schrieb: > >> Alternativ kö¶nntest du dir die kleinere Ausführung der E-xxx Serie >> besorgen, die kostet weniger und streift sich nicht so leicht ab. > > Haben die alle die gleiche Halterung ? > Falls nicht alle – weiss jemand, welche genau auf die E3 passen? E5 passt (ausprobiert) und E7 passt (original) Die E5 ist allerdings nur halb so groß. (Gibt’s dafür aber schon unter zehn Euro…) Grüße Reinhard — posted via https://oly-e.de —————————————————————————————————————————————— Datum: 05.06.2008 Uhrzeit: 17:23:11 OSca Am Thu, 05 Jun 2008 10:55:50 +0200 schrieb Hermann Brunner: > OSca schrieb: > >> Alternativ kö¶nntest du dir die kleinere Ausführung der E-xxx Serie >> besorgen, die kostet weniger und streift sich nicht so leicht ab. > > Haben die alle die gleiche Halterung ? > Falls nicht alle – weiss jemand, welche genau auf die E3 passen? Die E-Sereie hat jetzt einheitlich den gleichen Anschluss. Somit sind die untereinander auch kompatibel. Ich hab gerade die kleine Augenmuschel der E-400 auf die E-3 gesteckt – passt. Vielleicht bestell ich mir gelegentlich auch noch die kleine, der große Eumel ist eh für nix gut (zumindest für mich als Brillenträger). Gruß Oliver ——————————————————————————————————————————————
